FAQ - DTS - Solutions de désinfection UVC

Assistance technique & FAQ

 Pour vous guider efficacement, vous trouverez ci-dessous un ensemble de questions/réponses fréquentes sur nos produits ou sur la désinfection grâce aux UVC.

Nos produits de désinfection

Combien de temps dure la désinfection ?

Cela dépend de la puissance de la lampe et du volume à désinfecter. Nous avons créé un outil de calcul en ligne
​Il permet de simuler le temps de désinfection avec un Nanopur – T, d’autres facteurs comme l’humidité ou la température peuvent faire varier le temps de désinfection.

Puis-je entrer directement dans la pièce désinfectée après la fin du cycle ?

Oui, nos produits à base d’UV-C ne laissent aucun résiduel, pas d’ozone comme d’autres produits, une fois le cycle terminé il ne reste qu’à ranger l’appareil.

Comment entretenir les lampes UV-C ?

Dépoussiérez régulièrement vos lampes avec un plumeau élécrostatique. Vous pouvez utiliser un chiffon microfibre propre imbibé de produit à vitre pour nettoyer la lampe au besoin, par exemple, si vous l’utilisez dans des environnements gras ou chargés en particules. Certains de nos produits sont équipés de capuchon de protection, utilisez les.

L’application pour le Nano-Pur T est-elle disponible sur android et iOS ?

Bientôt ! En attendant, vous pouvez l’utiliser avec votre navigateur web.

Quelles sont les différences entre un Nano-Pur T et un Serinity ?

Il s’agit de deux produits bien différents. Le Serinity a une portée d’action plus importante que le Nano-Pur T, ainsi il pourrait convenir à des surfaces de désinfections plus grandes.

Que se passe-t-il si la lampe ne veut pas s’éteindre ?

Ne tentez pas de vous approcher de la lampe si celle-ci est en marche. Il vous faudra couper directement l’électricité.

 

Le NanoPur T est-il encombrant ?

Le NanoPur-T n’est pas encombrant. Rétractable et sur roues, il est pensé pour vous ouvrir une utilisation des plus pratique. Ces dimensions sont de Ø45×110 cm rétracté pour atteindre Ø45 x 191 cm un fois le rail du néon déployé. Il pèse 18kg.

Si ma machine ne marche plus, le nanoshield continuera t-il de fonctionner ?

En cas de panne de votre machine. Le NanoShield pourra être mis à l’arrêt via internet, grâce à notre système de suivi en ligne.

Vos produits de désinfection sont-ils fragiles ?

Le coffrage en inox de nos appareils est solide, néanmoins, les machines UV-C sont à manipuler avec précaution, car les lampes sont très fragiles.  

L’ensemble de nos machines UVC sont garanties 3 ans pour la main d’œuvre, et 5 ans pour les pièces.

 

Tous les produits sont-ils issus d’une production Made In France ?

Oui, tous les produits sont issus d’une élaboration française. En effet ils sont entièrement pensés et réalisés dans nos ateliers en France pour une utilisation simple et sécurisée.

Comment peut-on savoir si cela désinfecte vraiment à 99,99% ?

Le rayonnement de nos appareils ultraviolets atteint une longueur d’ondes précise de 254 nm, ce qui équivaut à une désinfection de niveau LOG4 et donc, à une désinfection à 99,99%. Nos solutions ont été testées en milieu hospitalier et correspondent aux normes CE.
Afin de programmer un cycle de désinfection le plus efficace possible, nous avons conçu le NanoCalc

Si ma machine est cassée et que je veux m’en débarrasser, que dois-je faire ?

Il vous suffira de nous contacter au 04 84 51 21 02, afin de remplacer votre machine. Vous recevrez votre nouvelle machine dans un délai de 3 semaines.

Puis-je laisser mon appareil à proximité d’un chauffage ou d’une climatisation ?

Laisser un appareil de désinfection UV-C proche d’un chauffage ou d’une climatisation ne présente aucun risque notable, à condition que l’exposition ne soit pas excessive.

Puis-je laisser mon appareil en plein soleil ?

Laisser un appareil UV-C en plein soleil pourrait représenter des risques quant à la détérioration de la machine. 

 

Puis-je rester dans la pièce pendant la désinfection ?

Pour des raisons de sécurité, il est déconseillé de rester dans une pièce pendant un cycle de désinfection. Les UV-C peuvent provoquer des lésions oculaires et de fortes brûlures de la peau.

Pour mieux vous accompagner lors de votre désinfection, les chariots de désinfection UV-C DTS sont dotés de 7 points de sécurité qui sont les suivants : 

 

  1. Détecteurs de mouvement. 
  2. Télécommande d’arrêt. 
  3. Signal sonore de fonctionnement. 
  4. Kit de signalisation. 
  5. Lunettes de protection.
  6. Kit communication externe. 
  7. Bouton d’arrêt d’urgence.
Dois-je enlever mes plantes avant une désinfection ?

Il est fortement conseillé de ne pas exposer de plantes à la lumière UV-C. Celles-ci pourraient être endommagées.

 

Y-a-t-il un risque de surchauffe de la lampe ?

Oui, mais cela reste rare. En cas de surchauffe de votre appareil, il vous faudra couper l’électricité. 

 

La lampe est-elle fragile ?

Les lampes de nos appareils de désinfection UV-C sont, en effet, fragiles. 

Nos machines doivent être manipulées et transportées avec précaution.

 

Quelle est la consommation électrique d’un appareil UV-C ?

La consommation électrique d’un appareil UV-C est estimée à une moyenne de 180 W.

Quelle est la durée de vie d’une lampe UV-C ?

La lampe UV-C possède une durée de vie égale à 9000h. Au-delà de 9000 heures de fonctionnement son efficacité sera réduite, il est donc conseillé de remplacer l’ampoule. Pour obtenir des pièces de remplacement ou des ampoules, vous pouvez vous adresser :

Auprès de votre installateur électrique 

Auprès de nos services au numéro suivant : 04 84 51 21 02

Ou par email contact@dt-solution.fr

 

Si la lampe se casse, est-ce qu'un gaz toxique s’en échappe ?

En cas de casse, aucun gaz toxique ne s’échappe de la lampe. Par ailleurs, les débris de verre doivent être ramassés à l’aide d’une balayette puis transportés dans un conteneur approprié. N’utilisez pas d’aspirateur, cela pourrait l’endommager.

Puis-je désinfecter une véranda ?

Il est possible de désinfecter une véranda, car les rayons ultraviolets ne traversent pas le verre.

Puis-je activer le NanoPur-T à distance ?

Pour des questions de sécurité, le NanoPur-T doit être activé manuellement.

Seule la désactivation de l’appareil peut être effectuée à distance grâce à sa télécommande.

 

Quels sont les risques en cas de contact avec un liquide ?

Un liquide, quel qu’il soit, pourrait endommager tout le circuit électrique de l’appareil.

Le NanoPur est-il dangereux pour les écrans ?

Les rayons UV-C ne présentent aucun risque pour les écrans non tactiles, néanmoins, veuillez vous renseigner en amont auprès de votre fournisseur avant tout contact sur un écran tactile. 

 

Puis-je désinfecter une chambre froide avec le NanoPur-T ?

Il est possible de désinfecter une chambre froide.

Toutefois, les UV-C peuvent présenter une baisse d’efficacité en cas de température inférieure à 0° et supérieure à 50°.

 

Puis-je changer la couleur bleue de la lampe ?

Non, il n’est pas possible de changer la couleur de la lampe.

Cette luminescence bleue est provoquée naturellement, lors de l’activation de la lampe UV-C.

Comment savoir quel appareil sera le plus adapté à ma structure ?

L’adaptabilité de l’appareil correspond à la grandeur de la pièce à désinfecter.  

Le Serenity permet de désinfecter de grands espaces, ayant une superficie supérieure à 100m2. Tandis que le Nano-Pur est un appareil initialement pensé pour la purification des pièces. Le temps de désinfection sera calculé à l’aide du NanoCalc

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par téléphone au 04 84 51 21 02, ou bien par email : contact@dt-solution.fr

Quelle est la superficie maximale de désinfection avec un NanoPur ?

La superficie maximale de désinfection s’élève à 100m2 autour de l’appareil. Au-delà de cette superficie, la désinfection sera faible. 

Pour une désinfection supérieure à 100m2, il sera préférable d’utiliser le Serenity

Comment passer commande ?

Pour obtenir un devis et passer commande, rendez-vous sur notre site internet www.dt-solution.fr/.

En quelques clics, sélectionnez le produit souhaité puis ajoutez au panier !


Vous avez un besoin spécifique ? N’hésitez pas à nous contacter au 04 84 51 21 02.

Quels sont les délais de livraison de la machine ?

Les délais de livraison sont estimés entre 1 et 3 semaines selon le produit choisi.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison lors de votre commande, avant la validation d’achat.

Que faire si j’ai reçu une machine cassée ?

En cas de casse ou de détérioration de votre produit lors de la réception, veuillez nous contacter par téléphone au 04 84 51 21 02. 

Votre machine sera remplacée dans les plus brefs délais.

Puis-je échanger ma machine ou me faire rembourser ?

Il est possible d’effectuer un échange ou un remboursement de votre machine, néanmoins ces opérations sont possibles sous certaines conditions.

 

Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur la page produit du site internet www.dt-solution.fr.

Les UV-C

Comment fonctionnent les UV-C ?

Les rayons ultraviolets font partie du spectre lumineux solaire (UV-A;UV-B;UV-C) 

Doté de grandes propriétés germicides, c’est un rayonnement invisible qui émet dans la gamme de longueur d’onde de 100 à 400 nanomètres (nm)

La technologie UV-C permet de purifier l’air, l’eau et les surfaces en profondeur,  grâce à des rayonnements ultraviolets de 200-280nm.

Au contact de virus ou bactéries, les UV-C désactivent instantanément leur ADN, permettant de les rendre totalement inoffensifs. Son efficacité prouvée élimine 99,99% des pathogènes, sans aucun produit chimique ni résidu toxique, rendant vos espaces assainis et hors de tout danger sanitaire

Les UV-C sont-ils efficaces contre le SARS-CoV 2 ?

OUI, les UV-C sont efficaces contre le SARS-CoV2 à l’origine de la Covid-19. Des tests ont été réalisés par l’université de BOSTON ainsi qu’en Italie, en Allemagne, et au Japon. C’est sur la base de ces tests que nous avons réalisés l’application disponible sur nanocalc.dt-solution.fr.

Les rayons UV-C passent-ils à travers le verre, ai-je besoin de couvrir mes fenêtres ?

Non, le verre filtre 100% des UVC, tout comme le polycarbonate.

Les UV-C fonctionnent-ils dans toute la pièce ?

Toutes les surfaces exposées aux rayons lumineux seront désinfectées.
Exemple :  Nanopur – T situé au centre de la pièce : le dessus d’une table sera exposé, le dessous non.

Puis-je bronzer avec les UV-C ?

NE VOUS EXPOSEZ PAS AUX UVC, leur fréquence est différente des UVA (qui permettent de bronzer). Vous vous exposeriez à des lésions oculaires importantes ainsi que de fortes brûlures.

Il est impossible de bronzer avec des rayons UV-C, leurs fonctions sont uniquement germicides. Les rayons solaires adaptés au bronzage sont les rayons UV-A et UV-B. 

Les UV-C polluent-ils l’environnement ?

Non, c’est un des avantages de la technologie UVC, aucun produit chimique, toxique ou caustique pour la désinfection.

Est-ce qu’il y a des surfaces ou des matières qui ne supportent pas les UV-C ?

En effet, une exposition répétée aux UVC peut provoquer des modifications d’aspect (altération des couleurs) ou de texture (rugosité) sur les matières organiques et certains plastiques. Cependant cela ne sera vraiment notable à l’œil nu qu’après plusieurs milliers d’heures d’exposition à grande puissance.

Peut-on désinfecter des tenues de travail avec les appareils UV-C ?

C’est possible mais ce n’est pas recommandé, il est préférable de les laver en machine.

Est-ce que les UV-C enlèvent les tâches ?

Les UV-C n’enlèvent pas les tâches, leurs fonctions ne sont que germicides. L’utilisation d’un appareil UV-C sur vos vêtements ou tissus aura pour effet de fortement détériorer le textile.

Y a-t-il y a une limite de fréquence d’utilisation des rayons UV-C au quotidien ?

Non, vous pouvez vos appareils plusieurs heures par jour si besoin. Prenez simplement les mesures nécessaires pour éviter l’exposition des personnes, animaux et plantes aux rayons UVC.

Les UV-C relâchent-ils des substances pendant la désinfection ?

Certaines lampes UV-C présentes sur le marché émettent des ondes à 185nm, fréquence à laquelle de l’Ozone (très toxique) est produit. Nos lampes sont toutes testées et calibrées pour émettre à 253.7nm et sont spécialement revêtues d’un quartz bloquant la fréquence à 185nm. Cette fréquence ne relâche pas de substances toxiques, c’est uniquement le rayonnement des UVC qui détruisent les bactéries, virus, ADN et ARN.

Les UV-C sont-ils dangereux ?

OUI les UV-C sont dangereux pour l’homme en cas d’exposition. Les principaux effets biologiques de l’ultraviolet sont thermiques. Ils peuvent donc, en cas d’exposition excessive, engendrer des brûlures de la peau et des lésions oculaires. (Plus de 15 secondes à 1 mètre de l’appareil)

Nos produits sont équipés de 7 points de sécurité (détecteur de mouvement, télécommande d’arrêt, signal sonore, kit de signalisation…) afin de vous garantir une utilisation des UV-C en toute sécurité.

N'obtient-on pas les mêmes résultats avec un spray ?

L’utilisation d’un appareil UV-C est plus efficace que l’utilisation d’un spray de par son système de rayonnements. Vous pourrez désinfecter l’intégralité d’une pièce en un temps record, sans aucune perte de temps.

De plus, le spray désinfectant présente de nombreux inconvénients à prendre en compte, tels que: un impact environnemental important, une grande toxicité.

 

Quelle est la différence entre un spray et la désinfection par ultraviolets ?

Les sprays désinfectants sont des nettoyants antibactériens faits à base de produits toxiques, tel que le Chlorure de didécyldiméthylammonium.

Les appareils UV-C ne sont, quant à eux, ni toxiques, ni polluants.

Ils ont pour seule énergie, le rayonnement ultraviolet.

 

 

La désinfection par fumigène est-elle plus efficace que les UV-C ?

La désinfection par fumigène n’est pas plus efficace que la désinfection par UV-C. De par son système de rayonnements, votre appareil UV-C vous permet de désinfecter chaque parcelle d’une pièce. Et ce, de manière efficace, peu coûteuse et non toxique, contrairement à la désinfection par fumigène.

Mes animaux courent-ils un risque pendant la désinfection ?

Au même titre que vous, vos animaux courent, en effet, un risque en cas de présence durant la désinfection.

 

Les UV-C sont-ils toxiques en cas d’exposition sur les aliments ?

Les UV-C ne présentent aucun risque toxique sur les aliments. En revanche, ils peuvent modifier la péremption et augmenter la maturité des fruits et légumes.  

 

Puis-je désinfecter ma voiture à l’aide des UV-C ?

Nos appareils ne sont, pour le moment, pas adaptés à la désinfection des véhicules.

Les UV-C sont-ils dangereux au contact de câbles électriques ?

Les UV-C ne sont pas dangereux au contact de câbles électriques, de par leur couche isolante.

 

Pourquoi la désinfection n’est-elle pas efficace à 100% ?

Il est impossible d’obtenir une désinfection efficace à 100%

Une désinfection maximale correspond à un LOG6, soit, une désinfection à 99.9999%. 

 

Est-ce que les UV-C peuvent abîmer des toiles/tableaux ?

Comme tout type de rayon UV, les UV-C peuvent endommager la peinture des toiles et tableaux.

Puis-je me désinfecter les mains aux rayons ultraviolets ?

Dû à ses risques corrosifs, la technologie UV-C n’est pas adaptée à la désinfection des mains.

Comment les UV-C désinfectent l’air ?

Nos appareils de désinfection sont équipés d’un filtre permettant un brassage continu de l’air et donc, la désactivation de tout type de pathogène.

Puis-je désinfecter l’eau d’une piscine avec les UV-C ?

Il est, en effet, possible de désinfecter l’eau d’une piscine avec la technologie UV-C.

Néanmoins, nous ne proposons pas encore de produits adaptés à cet usage.

Quels sont les avantages de la désinfection UV-C ?

Les UV-C permettent :

  • Un gain de temps 
  • Un gain d’argent 
  • Une protection de l’environnement 
  • Une désinfection sans produits toxiques
Peut-on désinfecter avec les UV-A et UV-B ?

Les UV-A et UV-B ne permettent pas de désinfecter une pièce. 

En entreprise

Mes salariés ont-ils besoin d’équipements pour manier le matériel de désinfection ?

Nos équipements sont entièrement sécurisés et conçus pour éviter les expositions inutiles aux UVC. Cependant, le port d’un EPI (équipements de protection individuelle) est requis en cas d’exposition inévitable: protection des yeux (lunettes norme EN170) et de la peau (vêtements à maille serrée couvrant la peau ).

Mes salariés sont-ils exposés à des risques ?

L’exposition directe aux UVC sans EPI comporte des risques:

Erythèmes, Photokératoconjonctivite, Photokératite.. Ces effets disparaissent le plus souvent dans les 24 à 48h après apparition des symptômes. Une fois la désinfection terminée, il n’y a aucun risque pour l’activité professionnelle.

Est-ce que l’utilisation des UV-C dans des écoles ou des lieux qui seront fréquentés par des enfants représentent des risques pour leur santé ?

Les risques sont valables pour tous, mais uniquement si il y a exposition aux UVC. Ainsi la désinfection aux UVC n’influence pas la santé des enfants comme des adultes lors d’une activité dans une salle désinfectée au préalable. Nous proposons de nombreuses options de sécurité pour répondre aux normes en vigueur dans vos ERP.

Des salariés ayant des maladies ou antécédents (type cancers, maladies auto-immunes) sont ils exposés à des risques au sein d’une entreprise utilisant les UVC comme moyens de désinfection ?

Bien au contraire, travailler dans un environnement plus sain et désinfecter régulièrement apportera un meilleur confort à votre personnel, vos patients et vos clients. Votre entreprise bénéficiera d’un taux d’absentéisme réduit dû aux infections opportunistes et saisonnières.

Pensez à former votre personnel et utilisez la signalétique de prévention fournie.

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Vous pouvez aussi bien poser vos questions juste ici. Notre équipe tâchera d’y répondre le plus rapidement possible.

DTS Société de produits de désinfection par technologie UV-C 

Améliorer votre quotidien et votre qualité de vie est notre priorité.

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